就這點,我想順便提一句:所有這些事情最好是親歷親為,讓客戶感覺到你的專業(yè),不要動不動就問老板,除非最后定價格時。
2、有簽單意向的客戶不會在展會上直接下單的,除非是你的老客戶。那么展會上需要做的是好好跟客戶坐下來談,贏得客戶的信任。很有可能他就是你的潛在客戶。
3、辨別客戶方面。年紀(jì)比較大的客戶會靠譜些。年輕氣盛、比較輕狂的客商,可要小心。去年10月份的廣交會,我同事簽到一個大單,是跟一個捷克小伙子簽的,剛開始的時候同事非常高興,樣品我們免費打出來了,也免費寄了,可最后就不了了之了。
另一方面,年紀(jì)大些的外商是老江湖了,所以跟他簽單也不是件容易的事。本身有工廠并是生產(chǎn)商的話,就比較靠譜,如果是外貿(mào)公司的話,要小心,他會用一些辦法試探你。不管怎么說,他們的信譽還是比較好的,如果有機(jī)會的話好好跟他們合作吧。
4、中午往往是客戶最多的時候,大家千萬不要在這個時候走開。守在攤位留心著每一個走過的客戶。我這幾年的經(jīng)驗歸納了一下有以下幾點:(1)看到有人朝我們產(chǎn)品上掃上5秒鐘便迎上去打招呼。(2)盡量讓他們坐下來仔細(xì)談?wù),把第一個可以推薦的產(chǎn)品講解給他聽。(3)認(rèn)真做好紀(jì)錄,記下客戶講的每句話。(4)委婉地探聽客戶的底細(xì),到底是大客戶還是小客戶。(5)能夠在廣交會上回答的問題就馬上回答,立馬打電話向公司詢問也是必要的。(6)對待客戶要嚴(yán)肅誠懇,不要嘻嘻哈哈的。
5、走在過道上的客戶形形色色,怎么來區(qū)分哪個是大客戶,哪些又是小客戶也非常重要。一般來講,有以下幾個特點供參考:(1)從穿著上講,是西服的會比較好一點,如果幾個人統(tǒng)一著裝上面又帶有公司的LOGO,那就更大了。(2)來的客戶如果是三五成群的應(yīng)該不錯。然而非洲客商例外,因為很多非洲人都常駐中國,多是來買樣品的。(3)從組合上來講,歐美客戶帶上一個中國人就要注意了,他有可能是大客戶。當(dāng)然要保證這個中國人是客戶在中國的辦事員(外貿(mào)公司的陪同除外)。歐美+中國臺灣或中國香港,日本+中國臺灣的,也很有可能是大客戶。
6、參展的技巧。你應(yīng)該在每次參展前問問自己這些問題:(1)在開展前,是否發(fā)邀請函給外商,告訴他們你的展位號,你的企業(yè)及產(chǎn)品的優(yōu)勢?(2)你的展位布置是否能夠吸引外商?(3)你參展的產(chǎn)品是否具有個性、特色,還是與其他企業(yè)雷同?(4)你的業(yè)務(wù)人員素質(zhì)是否專業(yè)?(5)你是否在當(dāng)天邀約對產(chǎn)品有興趣的客戶,在某某酒店繼續(xù)面對面地洽談?記住,談業(yè)務(wù)一定要趁熱打鐵,對有興趣的外商一定不能輕易錯過。(6)你是否親自看看那些門庭若市的參展企業(yè)?看看或問問他們成功的原因?(7)你是否在展會結(jié)束后及時整理客戶資料及洽談紀(jì)錄,以求會后繼續(xù)跟蹤?
如果,身體力行地將上述問題一一解決,我想下一次的展覽會,會有可觀的收益。
來源:全球紡織網(wǎng)
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