【集萃網(wǎng)觀察】伴隨2015年的新年鐘聲響起,2014年各類大盤點(diǎn)也進(jìn)行的如火如荼。接下來,將在下文與您一同盤點(diǎn)一下2014年發(fā)生在服裝零售界的O2O案例,你準(zhǔn)備好了嗎?
金羽杰—O2O為企業(yè)注入新思維
“電商沒有新貨,新貨都是線下的;電商不賣新貨,賣的都是線下的;電商不發(fā)新貨,發(fā)貨的都是線下!边@本是出自于鄂爾多斯的O2O設(shè)計(jì)理念,在金羽杰的2014年,服裝O2O元年開啟之年進(jìn)行了實(shí)踐。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,本著擁抱互聯(lián)網(wǎng),求創(chuàng)新,求變化的思想,展開了“百店聯(lián)動(dòng)”的O2O業(yè)務(wù)實(shí)踐,并運(yùn)營出符合金羽杰現(xiàn)狀并且分步驟可執(zhí)行落地的O2O模式。
董事長牽頭,成立公司核心成員項(xiàng)目執(zhí)行組,經(jīng)過調(diào)研、分析,與外部專家組反復(fù)討論,建立了一系列的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),充分考慮到金羽杰本身的經(jīng)銷體系占比較大的結(jié)構(gòu),對(duì)思想宣導(dǎo)在初期實(shí)質(zhì)投入了很大的力量,同時(shí)配套利益共享機(jī)制及信息化系統(tǒng)的場(chǎng)景化支持,使得一期的項(xiàng)目初戰(zhàn)告捷。
九牧王—通過庫存整合全渠道玩轉(zhuǎn)O2O
在剛過去的2014年雙11,九牧王銷售額5000多萬,較去年同比超50%以上,預(yù)期2015年全年銷售額可達(dá)到1.5億。其中有占20%的訂單是通過打通經(jīng)銷商與分公司庫存,使其納入整個(gè)雙十一的銷售配送,并且由于線上線下同價(jià)款,使用戶體驗(yàn)感得到了極大的提升。
未來,九牧王O2O還有三個(gè)方向:1. 進(jìn)一步打通門店庫存;2. 整體實(shí)現(xiàn)訂單打通;3. 通過自有“E商城”等平臺(tái),做好會(huì)員管理服務(wù)。企業(yè)相信只有通過這樣資源層面的整合,企業(yè)價(jià)值才能真正提升,才能真正意義上為消費(fèi)者提供超預(yù)期的服務(wù)。
七匹狼—500萬只是開始,O2O成新增長點(diǎn)
2014年4月18日,為期三天的七匹狼“發(fā)現(xiàn)之旅”探索拉開帷幕,此次活動(dòng)中七匹狼總成交突破1萬2千單,業(yè)績總額達(dá)525萬,位居男裝行業(yè)排名第一。如果說2013年傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展模式在經(jīng)歷市場(chǎng)不景氣的考驗(yàn),那么2014年對(duì)七匹狼來說,則是變革的一年。盡管“全員營銷”、“O2O”、“移動(dòng)互聯(lián)”等新模式已經(jīng)在內(nèi)部傳播并討論,但是踏出具有變革意義的第一步至關(guān)重要,“發(fā)現(xiàn)之旅”正是這場(chǎng)變革的首戰(zhàn),其中最大的特色是:1. 利用移動(dòng)支付的方式將線上線下進(jìn)行了場(chǎng)景化的串接,真正意義上形成了銷售閉環(huán),更多是要培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付方式的認(rèn)可和支付習(xí)慣;2. 轉(zhuǎn)變導(dǎo)購的傳統(tǒng)售賣思維,未來新的模式需要新的方式來予以支撐,而這些是需要一步步認(rèn)識(shí)及培養(yǎng)的。
拉夏貝爾—以大倉和門店庫存支撐電商
O2O雖然一直被眾多零售企業(yè)關(guān)注,但一直難以落地并看到實(shí)際效益。拉夏貝爾在2014年雙十一中,其天貓官方旗艦店使用門店配貨的O2O模式,完成近3000萬的銷售業(yè)績,實(shí)現(xiàn)了盈利。
拉夏貝爾無獨(dú)立電商庫存,以大倉和門店庫存共同支撐模式,就近配貨,既分擔(dān)了發(fā)貨壓力,又讓雙十一的消費(fèi)者得到了較好的購物體驗(yàn)。
設(shè)定共享利益,促使線下門店積極參與,讓O2O鏈條上的所有參與者都有所獲益,是調(diào)動(dòng)其O2O各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)力基礎(chǔ)。
拉夏貝爾不是按照純粹的低價(jià)策略迎合消費(fèi)者,而是從品牌角度出發(fā),為品牌營造高質(zhì)量、自然流量的消費(fèi)者,充分發(fā)揮品牌影響力,有效控制營銷投入。
美邦—做好利益分配和雙線互動(dòng)
美邦是服裝公認(rèn)O2O做的比較領(lǐng)先的傳統(tǒng)企業(yè),2014年,美邦全新開設(shè)的重慶新華國際店已實(shí)現(xiàn)了諸多別家品牌還停留在概念上的功能。
配置“時(shí)尚搭配”的互動(dòng)裝置,顧客掃商品條碼,裝置給出搭配意見,先看到搭配效果后再試衣,然后通過移動(dòng)終端進(jìn)行支付,這是新型終端的展現(xiàn),與之配套的是后臺(tái)跨渠道的產(chǎn)品調(diào)撥與策略性的配送。
某媒體曾經(jīng)對(duì)美邦O2O策略做過以下詮釋,很是值得我們借鑒:
第一:集團(tuán)董事長很重視電商業(yè)務(wù)
第二:整合互聯(lián)網(wǎng)思維,把握消費(fèi)者變化
第三:線上線下孰輕孰重:雙線發(fā)展
第四:激勵(lì)線下幫助推廣線上,做好利益分配
第五:O2O自身需要不斷迭代升級(jí)
O2O變革是很多傳統(tǒng)企業(yè)的夢(mèng)想,但是變革方式及落地一直困擾著企業(yè),美邦提出做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”的理想,希望引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展,為更多企業(yè)帶來新的活力與動(dòng)力。
來源:中國行業(yè)研究網(wǎng)