【集萃網(wǎng)觀察】
前言：
2017年11月23日，SDPE&DPTC 2017在琶洲保利世貿(mào)博覽館圓滿閉幕。SDPE&DPTC 2017展會匯集了行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的實力企業(yè)，向各家企業(yè)產(chǎn)品提供很好的展示平臺。Brother走在服裝打印設(shè)備行業(yè)前列，攜帶旗下重磅新品——GTX參加了此次展會。展會期間，集萃印花網(wǎng)/《印花世界》很榮幸能再次對兄弟機械商業(yè)（上海）有限公司營業(yè)部部長奧村先生進行了采訪。此次專訪圍繞“GTX產(chǎn)品”進而延伸到Brother企業(yè)理念、產(chǎn)品研發(fā)和品牌戰(zhàn)略等方面的探討。
本刊記者：您好!很高興能再次在展會上對貴公司進行訪談，相對于前兩年，貴公司在國內(nèi)市場有了大幅的飛躍提高，擁有著相當高的人氣，請問貴公司是怎么做到的？
奧村先生：客戶選擇我們，其一是信賴我們的產(chǎn)品品質(zhì)。1999年起B(yǎng)rother開始研發(fā)服裝數(shù)碼打印機，在我們足夠的技術(shù)積累、雄厚的產(chǎn)品研發(fā)實力以及豐富的行業(yè)深耕經(jīng)驗的團隊支持下，有能力滿足客戶的各項需求，不斷給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，執(zhí)行嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理制度，嚴把各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，同時對員工進行強化培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)及服務(wù)意識，以保證持續(xù)穩(wěn)定地給客戶提供滿意的產(chǎn)品。
其二，我們能滿足客戶需求。在服務(wù)過程中，我們遵循“顧客第一”為宗旨的“At your side”企業(yè)精神，重視客戶感受，用心傾聽客戶的需求，會針對客戶的不同需求來開發(fā)有針對性的解決方案，大大提高產(chǎn)品的附加值，從而更好地服務(wù)客戶。2015年進軍中國市場的GT-3系列服裝數(shù)碼打印機，其高質(zhì)量的印刷品質(zhì)和高效、簡單的操作為客戶的事業(yè)發(fā)展做出了許多貢獻。今年10月份再次推出新產(chǎn)品GTX，希望為客戶帶來驚喜。
本刊記者：貴公司旗下GT3系列服裝數(shù)碼打印機是在2015年才開始進軍中國市場，當時研發(fā)這款產(chǎn)品的契機是什么？
奧村先生：我們公司成立于1908年，2005年推出首款機型GT-541，2015年GT-3系列在中國開售。我們發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)碼印花的崛起，絲網(wǎng)印刷的弊端逐漸暴露，將會逐步被市場淘汰，而數(shù)碼印花市場憑借著精細化、個性化、環(huán)保等方面的優(yōu)勢，以迅雷不及掩耳之勢的速度進入了大家的視野，成為未來行業(yè)發(fā)展的新方向。我們也意識到了這一點，覺得這是一個很好的發(fā)展機遇，也希望通過我們的打印解決方案，帶給客戶更個性化、定制化的服務(wù)，滿足客戶的不同需求，進而為客戶帶來收益，這也是研發(fā)這款機器的初衷。
對于中國市場，我們非常重視，也是我們公司未來發(fā)展的重要基地，它擁有龐大的客戶群體，巨大的市場需求，未來還會有更大的潛力和增長機會。目前GT-3系列服裝數(shù)碼打印機進入中國市場已有兩年時間，也取得了不斐的成績且深受廣大用戶好評。
本刊記者：我了解到，GTX系列是貴公司這次參展的重磅產(chǎn)品，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？
奧村先生：這款新品是第一次正式對外展示，吸引了大量觀眾前來了解，在他們話語中能感受到對我們產(chǎn)品的喜歡，老客戶都覺得該設(shè)備與以往的產(chǎn)品相比，在速度、顏色鮮艷度方面都更勝一籌，非常滿意最終的成品效果。
為了滿足客戶的高效、高品質(zhì)打印的需求，這次新品采用了Brother獨立研發(fā)的打印頭，打印速度大幅提高，最大打印范圍為406.4mm x 533.4mm，即使和打印物有著比較高的距離也能保證高精細打印效果，為用戶的業(yè)務(wù)提供了強有力的支持；配合融入Brother先進技術(shù)的新款墨水Innobella Textile，打印分辨率達到1200dpi x 1200dpi，色彩表現(xiàn)度和清晰度更為凸顯，耐洗滌牢度大大提升。
我們公司一直堅持可持續(xù)發(fā)展理念，在企業(yè)活動的各個方面也積極為減低環(huán)境負荷和降低客戶成本而努力。在這款產(chǎn)品上，也延續(xù)了這一理念，搭載了保濕系統(tǒng)和白墨循環(huán)系統(tǒng)，不僅減少了手動保養(yǎng)的次數(shù)，而且大幅消減了保養(yǎng)成本。此外，還研發(fā)了可替換的墨袋，從而減少塑料的廢棄。通過現(xiàn)場演示，零距離地呈現(xiàn)這款設(shè)備各項功能的特點，不僅能帶給參觀者直觀的體驗，也助于促進我們與客戶的合作洽談。
本刊記者：據(jù)了解，日本是世界上擁有長壽企業(yè)最多的國家，而貴公司的的成立已有一百年的歷史，我們想知道一家企業(yè)能長久生存下來的秘密是什么？
奧村先生：目前Brother集團已擁有109年的歷史，從縫紉機修理業(yè)開始起步，逐步拓展業(yè)務(wù)版圖，在全球40多個國家與地區(qū)擁有生產(chǎn)基地以及銷售與服務(wù)網(wǎng)點。我們在縫紉機、產(chǎn)業(yè)機械、通信·打印設(shè)備、標識設(shè)備、掃描儀、通信卡拉OK系統(tǒng)等廣泛領(lǐng)域，為顧客提供者Brother特有的產(chǎn)品以及服務(wù)。
隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，市場的開放度越來越高，市場的需求越來越多元化，帶給企業(yè)的發(fā)展也越來越多的機會。我們一直堅持以開放的姿態(tài)擁抱市場，堅持不懈的技術(shù)研發(fā)投入，不斷突破革新、挖掘客戶需求、完善服務(wù)體系，實現(xiàn)強大的產(chǎn)業(yè)價值，提升核心競爭力，從最初的數(shù)量經(jīng)濟、質(zhì)量經(jīng)濟走向品牌經(jīng)濟。
本刊記者：您怎么看待這次展會？
奧村先生：這次展會,大家參與的熱情依舊不減，匯集了行業(yè)眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)，以及有著強烈采購需求的專業(yè)觀眾，為行業(yè)企業(yè)對接、洽談創(chuàng)造了機會，是一個良好的商貿(mào)交流平臺。
此次參展，我們的展臺也得到了許多關(guān)注，不斷有客戶進入展區(qū)觀看產(chǎn)品和咨詢工作人員，有些更是表達了與我們合作的意愿，這也是我們所樂見的。我們也希望在此能夠?qū)で蟮街就篮系纳饣锇�，共同拓展�(jié)摿薮蟮闹袊袌�。也借助這個機會，與同行朋友一起交流，從而更了解行業(yè)的現(xiàn)狀，也能近距離接觸客戶，了解他們的需求，及時地掌握當前的客戶的信息。
編后語：
承襲109年歷史戰(zhàn)袍的Brother，在任何情況下都以“顧客第一”為宗旨，堅守品質(zhì)之道，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷去嘗試、不斷去突破，不斷精進，一次次續(xù)寫著工匠傳奇，彰顯百年品牌的魅力！
對于一家實力與情懷兼具，又持踏實之態(tài)、行創(chuàng)新之勇、走扎實之風，且堅持原則、敢闖敢拼的企業(yè)，我們有理由相信，今后Brother將繼續(xù)煥發(fā)新的活力，為行業(yè)創(chuàng)造出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
文字編輯：張曉燕
來源：集萃印花網(wǎng)
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