【集萃網(wǎng)觀察】
一項新的調(diào)查顯示，在應對新冠疫情一年半以及隨之而來的動蕩之后，世界各地的消費者對從金融期貨到購物、可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境等各個方面都有一系列的情緒表達——其中一些可能令人驚訝。這項研究還建議，制造商和零售商著手花時間辨別購物者真正想要什么和需要什么。
根據(jù)Cotton Incorporated和Cotton Council International的2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查（2021 Global Lifestyle MonitorTM Survey），全球范圍內(nèi)，許多消費者表示，他們受到了疫情的嚴重影響，導致收入下降（40%）和服裝支出下降（55%）。盡管如此，大多數(shù)人（58%）對自己的財務前景非常/有些樂觀。此外，35歲以下的人比年長的人更樂觀（62%對55%）。
2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查顯示，近五分之四（78%）的消費者表示，他們?nèi)匀幌矚g/有點喜歡購買服裝，而且，展望未來，幾乎所有（97%）的消費者都打算在未來一年購買服裝。近一半的消費者（48%）計劃未來至少在網(wǎng)上購買50%或更多的衣服。但消費者也愿意在實體店購物，如百貨公司（61%）、大型商戶/超市（57%）、連鎖店（56%）、折扣店（55%）、專賣店（52%）、獨立精品店、體育用品商店和街市（51%）和工廠折扣店（42%），根據(jù)調(diào)查。不過，零售商需要記住的一點是：大多數(shù)（68%）人預計購買量會比疫情之前減少。
根據(jù)2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查，當談到他們打算購買什么時，83%的消費者表示他們希望購買更舒適的衣服。因此，在決定是否購買一件衣服時，舒適度（87%）是最主要的購買驅動因素，這是有道理的。調(diào)查顯示，其次是合身度（84%）、整體質(zhì)量（83%）、耐用性（79%）、服裝后整理和價格（均為71%）、款式（70%）、功能性（68%）、環(huán)保（60%）、品牌（39%）和制造國（35%）。
根據(jù)2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查，行業(yè)制造商應該注意到，全球76%的消費者表示，他們將為質(zhì)量更好的衣服支付更多的費用。近四分之三（71%）的人表示，他們愿意為環(huán)保服裝支付更多費用。
根據(jù)2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查，大多數(shù)消費者（60%）表示，為了滿足他們對舒適、環(huán)保服裝的需求，他們會花更多的錢購買棉質(zhì)服裝，而不是合成纖維服裝（11%）。此外，超過五分之四的全球消費者（82%）表示，他們更喜歡穿著棉質(zhì)服裝。
根據(jù)2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查，全球大多數(shù)購物者都認為，與合成纖維制成的服裝相比，棉質(zhì)服裝最舒適（77%）、最可持續(xù)（71%）和最持久（58%）。
在過去的一年里，可持續(xù)性在消費者中變得越來越重要。2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的消費者認為，“環(huán)境變化和資源消耗是客觀存在的事實，需要改變我們的行為�！背^一半的全球消費者（56%）對可持續(xù)性和環(huán)境的擔憂有所增加，而35%的人仍然處于類似或相同的關注水平。當談到對環(huán)境安全的纖維時，消費者將棉花排在首位（71%），其次是羊毛（65%）和麻（59%）。調(diào)查顯示，人造纖維如人造絲（45%）和聚酯纖維（33%）排名最低。
基于2021年全球生活方式監(jiān)測調(diào)查的研究為服裝行業(yè)提供了建議，因為全世界的人們?nèi)栽诶^續(xù)生活和適應新冠病毒及其后果。其中，建議制造商和零售商監(jiān)測疫情和經(jīng)濟的長期影響。建議密切跟蹤消費者態(tài)度和行為，并根據(jù)消費者態(tài)度和行為的變化，調(diào)整產(chǎn)品組合、價格點、渠道優(yōu)先級、與消費者的溝通和消費者體驗。
2021年全球生活方式監(jiān)測報告還指出，隨著消費者回歸常規(guī)服裝購物，他們的決策將更具選擇性和意向性。有鑒于此，零售商們被建議避免為了獲得短期銷售增長而降低價格，從而損害長期發(fā)展。這項研究指出，從長遠來看，這可能會損害消費者對產(chǎn)品的認知。
至于應對消費者行為中的“下一個正�，F(xiàn)象”，報告稱，零售商和品牌應確保在線體驗盡可能線上線下無縫，因為向電子商務的轉變可能會繼續(xù)。然而，2021年全球生活方式監(jiān)測研究表明，實體店應繼續(xù)優(yōu)化線下店鋪體驗，因為這在大多數(shù)國家的服裝市場中仍然占主導地位。
報告還建議服裝行業(yè)立即緊急制定一項戰(zhàn)略，以解決可持續(xù)性和環(huán)境問題。過去一年，全球消費者對可持續(xù)性和環(huán)境問題的擔憂有所增加。2021年全球生活方式監(jiān)測研究指出，盡管全世界的消費者都愿意承擔起防止氣候變化的個人責任，但他們也希望自己的政府和企業(yè)也能這樣做。為此，建議業(yè)界與競爭對手合作，分享學習成果并實施最佳實踐。同樣，時尚作為一個整體應該阻止“快速時尚”的產(chǎn)生。
最后， 2021年全球生活方式監(jiān)測研究建議，為了消費者的利益，服裝行業(yè)提供關于什么是環(huán)保服裝的信息，并創(chuàng)建一個標志，表明遵守特定的可持續(xù)性指南。此外，鼓勵品牌運用大V的影響力，他們可能會說服追隨者做出對環(huán)境有利的選擇。而且——對于任何懷疑論者來說——應該明確指出，環(huán)保服裝不會對舒適性、質(zhì)量和耐用性產(chǎn)生負面影響。
來源：紡織服裝周刊
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