【集萃網(wǎng)觀察】傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”的著力點(diǎn)倒不一定像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣做純粹的線上銷售,線上與線下的“融合”可能是眼下更好的策略。
傳統(tǒng)百貨向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的努力與嘗試由來已久,但成效如何尚待觀察。近日,在業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)型的王府井公布了2014年年報(bào),從這個(gè)樣本之中,我們可以管窺當(dāng)前傳統(tǒng)百貨當(dāng)前的生態(tài)狀況。
2014年王府井實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入182.77億元,同比下降7.64%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)6.36億元,同比下降8.36%;百貨主業(yè)毛利率為18.47%,同比增長(zhǎng)0.61個(gè)百分點(diǎn)?梢钥闯觯瑐鹘y(tǒng)百貨確實(shí)在經(jīng)歷不小的壓力。
其實(shí),在電商沖擊下,王府井早已在借彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,積極借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來改革傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)策略與方法。去年2月份,王府井與騰訊簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,騰訊方面將向王府井開放優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)及成熟市場(chǎng),并在市場(chǎng)資源、商務(wù)拓展、數(shù)據(jù)共享與分析、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等方面助力本公司全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。
值得欣喜的是,王府井的努力取得了一定的成果。截至去年年底,王府井公司及門店的微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)粉絲總量達(dá)到近50萬人,同時(shí)依托其搭建微信購(gòu)物、移動(dòng)商城、未來商店、第三方平臺(tái)等線上渠道的銷售額也較上年同期增長(zhǎng)117%。不過,線上的銷量還遠(yuǎn)不足以對(duì)線下門店相較,甚至形成替代。
同類案例也基本印證這一點(diǎn)。北京的菜市口百貨2014年7月才開始嘗試做電商—在京東、天貓上開設(shè)旗艦店,截至2014年年底線上銷售額約為2800萬元,與其2014年逾130億元的線下銷售額無法相比。2015年菜百電商的銷售目標(biāo)為1億元,這可以算得上一個(gè)比較保守的計(jì)劃。
事實(shí)上,傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的“觸網(wǎng)”整體還處于雛形階段。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,盡管部分實(shí)體市場(chǎng)、商場(chǎng)自建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或融入O2O模式,但依舊人氣不足,業(yè)績(jī)下滑。其中90%僅為展示平臺(tái),沒有人氣;10%有交易功能,但不能實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán),無營(yíng)銷功能,無交易量,也淪為擺設(shè)。由此而看,想借助純線上渠道進(jìn)行營(yíng)銷,傳統(tǒng)百貨任重道遠(yuǎn)。
同時(shí),傳統(tǒng)百貨自身多年積累下來的優(yōu)勢(shì)也正在線下。年報(bào)顯示,王府井擁有近300萬VIP顧客,其中活躍顧客達(dá)到155萬,VIP顧客消費(fèi)占公司銷售收入的比例約為48%。換句話說,如何圍繞這些高價(jià)值客戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,重要性似乎還要高過如何在線上爭(zhēng)奪流量。
換種思維方式看,傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”的著力點(diǎn)倒不一定像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣做純粹的線上銷售,線上與線下的“融合”可能是眼下更好的策略。業(yè)內(nèi)有一種觀點(diǎn)稱,除了銷售的功能,百貨的電商首先要服務(wù)于線下,要為線下做營(yíng)銷活動(dòng)以及O2O銷售。從自己擅長(zhǎng)的事情做起,成功的概率也往往更高。
來源:南方日?qǐng)?bào)