【集萃網觀察】過去的10年無疑是服裝行業(yè)最辛苦的10年，原本傳統(tǒng)的零售店先是被電商革了命，直到去年，整個服裝行業(yè)中只有少數幾個零星企業(yè)銷量在增長，90%的企業(yè)都在下滑，而且服裝行業(yè)中電商化的比例已經超過40%，比起其他行業(yè)，傳統(tǒng)服裝零售業(yè)真是被互聯(lián)網打擊得十分慘烈。
于是，很多實體店也開始走電商路線，但是由于缺乏相關技術，一個店往往需要有兩套人馬，一個管實體，一個管網店，投入雙倍的人力和物力，結果不堪重負。
如果網店賺錢也還值得，可是線上的生意真的好做嗎?我們都知道最近馬云很煩惱，售假、刷單、官司等新聞讓他很惆悵，更重要的是，如今阿里巴巴上的電商90%是不賺錢的。當一個生態(tài)系統(tǒng)中，90%的人是不賺錢時，那就是大家都要逃離的時候了，這樣的生態(tài)系統(tǒng)不會是服裝零售業(yè)的未來。
不想死，先讓思想革次命
那未來是什么樣的?未來，傳統(tǒng)的服裝零售實體店還會再去掉50%，誰會是消失的50%，誰會是剩下來繼續(xù)燦爛的50%，這取決于誰能夠自救。
如何自救，首先要轉變幾個觀念。
未來能夠存活下來做大做好的企業(yè)一定要具備鐵人四項：硬件、軟件、互聯(lián)網和內容。且這四項要融會貫通，相輔相成。
未來的服裝零售業(yè)，并不是說所有的實體店鋪都會消失，實體店一定會存在，但是它的存在不再和線上店分割獨立，而是互通融合共享的一個OTO整體，實體店是一個導流的入口，是深度服務的接入點，是給消費者更多體驗和認知的窗口，是引導消費者到線上增加消費頻次的重要組成部分。
未來的零售店，考核一個店員的KPI指標不再是銷量，而是你和消費者是否建立了一種強關系，消費者是否信任你，是否在你的引導和服務下在線上有更多的下單行為，這才是關鍵，未來的商業(yè)，一定是圍繞著消費者出發(fā)，極力聚集消費者的一種新商業(yè)模式。
未來的零售模式一定是點對點，人對人，去中心化，去中介化的模式，是一種扁平的，由多維降到三維甚至是二維的模式。也就是說不再像過去那樣，有層層的經銷商，有一級一級的代理商，生產廠家直接就是銷售者，直接和消費者建立強關系。
那些企業(yè)已經革了很多人的命
2014年，一大波新型的互聯(lián)網公司朝我們襲來，房多多、愛屋及烏、滴滴打車等，他們的共同點就是去中介化，他們都在顛覆每個行業(yè)中原本信息不對稱，多層級的一些問題，采取直接P2P的模式，他們革的就是其他同行的命，而服裝行業(yè)也是如此，去層級和渠道扁平化將會幫助很多服裝企業(yè)參與革命，翻身做主人。
其實現在這個時機對服裝零售行業(yè)來說，是寒冬卻也是契機，因為在馬云創(chuàng)業(yè)阿里巴巴的這十幾年里，是中國互聯(lián)網商業(yè)基礎重建的十幾年，一切都是零開始，支付也好，線上店鋪也好，系統(tǒng)也好、今天，這些都已經建設完成，所以我們看到很多年輕的學生，稍懂一些互聯(lián)網技術，三五人組成一個team就可以直接創(chuàng)業(yè)，而且花不了幾年就可以做到之前別人十幾年才能做到的事，這就是現在這個時代給了大家革命的機會，就看誰能夠把握。
革命后的商店什么樣
具體未來的商店到底什么樣，要怎么實施改造才能抓住契機在這個億萬級市場中分到蛋糕。
簡單來說，在這個未來商店里，所有的商品都有自己的二維碼，掃碼可以得知商品的各種詳細信息，店里有各種體驗和展示，可直接購買，也可回家在線上購買，線上和線下的所有商品信息、消費者信息通過一套IT技術實現同步共享，所有的一切都已經移動互聯(lián)網化。
在場所有人都對這種新的實體店模式很有興趣，不過很快也有企業(yè)提出疑問，他們現在生產的服飾主要面對大眾消費人群，并不是十分高端精品的服裝，這樣的未來商店會不會不太適合自己。
其實未來商店應該有三種模型，一種是開在辦公樓中，一種是開在社區(qū)，還有一種是開在郊區(qū)。
未來商店之郊區(qū)模式
就拿面對大眾消費人群的企業(yè)來說，其實郊區(qū)的未來商店可能適合他。在偏遠的郊區(qū)租一間很便宜的倉庫，面積可以很大，然后把它改造成一間服裝零售的未來商店，店里所有的服飾都可以試穿體驗，而且所有的衣服比網店還要便宜。同時所有的店員都是從事服裝設計的專業(yè)人員，當消費者到這里購物時，店員就是他們的貼身服裝設計師，搭配師和選購師，每一個消費者都可以做一個5-10分鐘的需求調研，然后由設計師們帶著專業(yè)的建議給他們一套購買服飾的解決方案，為他們選購和搭配，最后可以在店里試穿體驗，選到合適的衣服后，各種線上線下的方式都可以支付，然后衣服可以在幾天后送達到家中。
未來，工廠就是零售店，只要把曾經那些層層級級的代理去掉，把這些高利潤回饋給消費者，同時給予他們更好的體驗和服務，那么消費者同樣是會愿意花一些時間成本到偏遠的地方來購物。而對于企業(yè)來說，他們不僅節(jié)省了成本，還能直接了解到消費者的需求、喜好和信息，建立深度強關系，達成高頻次的消費習慣，給整個行業(yè)再來一次革命。
未來商店之社區(qū)模式
那社區(qū)模式的未來商店又靠什么引流?社區(qū)未來商店的核心就是服務和信任。
比如在一個居民區(qū)里開一家社區(qū)店，附近的住戶中會有各種形形色色的消費者，可能有知識型的女性，可能有家庭主婦等，每個人的需求都不同，社區(qū)店要做的就是了解不同消費者的需求，為他們做一個量身定制，這里的定制不是說做衣服，而是為他們充當一個買手的職責，從他們的需求出發(fā)，為他們精選產品，做到小而精，節(jié)省他們挑選的成本，店員可以針對不同的人發(fā)送不同的提醒信息，哪些衣服可能適合你，已經為你挑選好，在線上消費者可以直接瀏覽和下單，當然也可以預約到實體店體驗試穿。
當消費者充分信任社區(qū)店的店員，并建立了很好的關系后，那么他可以交給店員更多的選擇權，比如家中其他成員的衣服，逐漸可以延伸到家中其他物品的需求。
以前賣女裝的店就是賣女裝，今天，只要消費者有需求，賣女裝的店也可以賣男裝，賣童裝，而賣童裝的店也可以賣玩具賣奶粉，實體店是一個體驗和展示的入口，不再受商品品類的限制，跨品類多樣化的銷售模式是完全可行并且可以預見的，一個家庭的消費需求其實很大，今天商品種類那么多的時候，每樣東西都要花時間挑選很折磨人，如果有一位誠信可靠的買手在身邊，而且商品的價格又透明實惠，相信消費者一定會把選擇權交給他，未來衡量一個零售商的成功與否，一定是看他聚集用戶的能力，得用戶者得天下。
在設計公司價值鏈的時候，最先考慮的第一層永遠都是用戶，服裝企業(yè)同樣應該如此，那些永遠不和用戶打交道，賣了衣服也不知道賣給誰的時代已經過去了，轉變觀念并且用積極正確的姿勢擁抱互聯(lián)網和移動互聯(lián)網才是服裝零售企業(yè)避免被革命，順利度過寒冬的必然出路。
來源：中國服飾報
手機版印花網
微信號：yinhuashijie
