【集萃網(wǎng)觀察】
2020年，“新冠肺炎”這只黑天鵝的出現(xiàn)讓行業(yè)和企業(yè)面臨著從未有過的新狀況。疫情沖擊帶來的行業(yè)變化，讓許多人措手不及。但順利渡過危機(jī)和積極適應(yīng)環(huán)境變化是企業(yè)發(fā)展的必修課。如何應(yīng)對此次危機(jī)？一些紡機(jī)企業(yè)以創(chuàng)新實踐給出了自己的答案。
以不變應(yīng)萬變：“做好自己的事”是核心
無論面對什么意想不到的危機(jī)，對企業(yè)來說，“做好自己的事”仍是應(yīng)對的核心。作為一家有著20多年發(fā)展歷程的企業(yè)，無論是2003年的非典，還是2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，香港高勛集團(tuán)都有所經(jīng)歷。在經(jīng)歷這些困難和危機(jī)的過程中，高勛越發(fā)清晰地認(rèn)識到，為紡織產(chǎn)業(yè)、客戶朋友，以及企業(yè)員工創(chuàng)造最大價值與利益才能帶來自身的健康、可持續(xù)發(fā)展。
作為國內(nèi)具優(yōu)勢的染整研發(fā)制造基地，高勛集團(tuán)為了助力印染企業(yè)提檔升級，推出了兩款新品——HSK低浴比噴射式柔流染布機(jī)和HRK低浴比吸入式柔流染布機(jī)。據(jù)悉，兩款新機(jī)均以低浴比為基礎(chǔ)，依托創(chuàng)新技術(shù)，不僅實現(xiàn)了面料的更高質(zhì)量加工，還針對印染企業(yè)頭疼的面料品種加工問題提出了令人滿意的解決方案。設(shè)備一經(jīng)推出，很快就贏得了客戶的關(guān)注和認(rèn)可。目前，兩款新機(jī)已在多家用戶企業(yè)應(yīng)用，從客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)監(jiān)測情況來看，所有指標(biāo)均達(dá)到甚至超過了預(yù)期，性能、效果備受好評。
疫情期間，受員工返崗不足，生產(chǎn)所需相關(guān)專件、器材等配套產(chǎn)品無法到貨的影響，不少業(yè)內(nèi)企業(yè)一季度雖然有訂單，但苦于無法交貨。山西貝斯特機(jī)械制造有限公司（以下簡稱“貝斯特”）自2月20日復(fù)工以來一直在忙訂單、促生產(chǎn)，多批設(shè)備順利交付給客戶。據(jù)介紹，貝斯特的慣例就是在年前將新一年生產(chǎn)所需的進(jìn)口零件、專件，以及特殊鑄件等進(jìn)行儲備。今年從復(fù)工以來，貝斯特有序推進(jìn)生產(chǎn)，并同步加緊安排配套產(chǎn)品的供應(yīng)，基本保障了生產(chǎn)需求。
據(jù)了解，復(fù)工以來在困難重重的市場形勢下，貝斯特簽定了幾個訂單。欣喜之余，貝斯特人感覺身上的壓力更重了：“如此特殊的時期，如此難得的訂單，承載著客戶沉甸甸的信任，貝斯特唯有把設(shè)備做好，做更好，做到超出客戶預(yù)期，方可回饋這份信任�！痹谑袌鲂枨蟊揪推Ｈ醯那闆r下，此次疫情讓很多紡機(jī)企業(yè)都感到“雪上加霜”，但大多數(shù)企業(yè)對于未來發(fā)展仍然充滿信心。重慶金貓紡織器材有限公司（以下簡稱“重慶金貓”）董事長楊崇明表示：“我們堅信紡織行業(yè)仍大有可為，我們堅持的中高端產(chǎn)品定位是符合市場發(fā)展趨勢和需求的。”盡管受到疫情影響，但重慶金貓的戰(zhàn)略目標(biāo)和既定方針不變，在技術(shù)改造上的投入不會減少，新品研發(fā)也不會停步�！澳壳�，公司的產(chǎn)品研發(fā)不受影響，有序推進(jìn)。2019年重慶市科委下達(dá)的科技項目的驗收準(zhǔn)備工作照常進(jìn)行。此外，投入500萬元的高速高耐磨鋼領(lǐng)研發(fā)項目也進(jìn)展順利，爭取今年拿出成果�！睏畛缑髡f。
順應(yīng)環(huán)境變化：危機(jī)也是轉(zhuǎn)型的契機(jī)
危機(jī)并存，對有些企業(yè)來說，眼下的危機(jī)也有可能成為轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會。
湖北天門紡織機(jī)械股份有限公司（以下簡稱“天門紡機(jī)”）身處此次疫情的中心區(qū)，受到影響不可避免。天門紡機(jī)董事長沈方勇表示，盡管疫情對企業(yè)銷售造成了一些影響，但公司也將其視為一次人員休整、戰(zhàn)略調(diào)整的機(jī)會�！拔覀兿虢柽@次機(jī)會，著力在新品研發(fā)、技術(shù)改造和客戶關(guān)系維護(hù)等方面努力，為公司發(fā)展尋找新機(jī)遇。”
受疫情影響，一些企業(yè)不得不進(jìn)行裁員減薪，這個時候，天門紡機(jī)卻在積極招兵買馬。
據(jù)介紹，當(dāng)前天門紡機(jī)正處于科技創(chuàng)新發(fā)展、新老交替的關(guān)鍵期，急需高精尖專業(yè)人才。疫情期間，湖北省內(nèi)大量人員滯留，不少高校畢業(yè)生留在家鄉(xiāng)，不少以前外出務(wù)工的專業(yè)人才也尚未找到機(jī)會外出復(fù)工，這讓天門紡機(jī)找到了新的突破口。
看準(zhǔn)時機(jī)，天門紡機(jī)“變著花樣”連番推送招聘信息。媒體廣告、行業(yè)協(xié)會，加上政府部門組織的專場招聘會……各種渠道都不放過。
推送很快有了效果。3月以來，公司天門主廠區(qū)和武漢研發(fā)中心共招聘100多名新員工，以前難招到的文職人員、研發(fā)人員、操作工等崗位，都很快有了合適的人選。沈方勇已經(jīng)直接面試了數(shù)十名應(yīng)聘者。應(yīng)聘者人數(shù)比往年多，人才質(zhì)量也比往年高，招聘工作進(jìn)行得比往年還要順利，這讓沈方勇深感意外，也頗為欣慰。
天門紡機(jī)遇到的另一個困難是：疫情期間，部分春節(jié)前發(fā)往全國各地的紡織裝備到貨后，下游企業(yè)缺乏使用經(jīng)驗，無法將裝備投入生產(chǎn)�！耙郧�，我們派員工到下游企業(yè)去進(jìn)行安裝、調(diào)試，指導(dǎo)他們正確使用設(shè)備。但今年受湖北交通管控措施影響，只能另想辦法�！鄙蚍接陆榻B，天門紡機(jī)一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，通過視頻等方式來為客戶解決設(shè)備使用過程中的具體問題，另一方面積極與4家大型客戶企業(yè)取得聯(lián)系，請他們提供幫助。
“這幾家企業(yè)長期與我們合作，對我們的機(jī)器設(shè)備非常了解，完全可以幫助我們?yōu)槠渌髽I(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)�！鄙蚍接抡f，收到天門紡機(jī)的求助后，4家客戶企業(yè)都很爽快地應(yīng)允下來，累計派出員工30余人次前往天門紡機(jī)的下游企業(yè)，幫助他們安裝、調(diào)試設(shè)備。
這種疫情情況下的特殊舉措不僅解了企業(yè)售后服務(wù)的燃眉之急，而且也讓天門紡機(jī)與客戶的關(guān)系更加緊密。
疫情期間，利用機(jī)會加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升自身服務(wù)客戶能力的企業(yè)還有不少。
針對市場的變化，河南二紡機(jī)股份有限公司一方面利用這段時間加強(qiáng)對銷售服務(wù)人員的培訓(xùn)，另一方面持續(xù)在技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品研發(fā)上下功夫。公司董事長、總經(jīng)理曹秀成說：“春節(jié)后對對銷售服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)是我們企業(yè)的慣例。今年正好利用新冠肺炎疫情造成的‘停滯期’，全面進(jìn)行培訓(xùn)和提升。我們希望能用產(chǎn)品解決客戶的痛點，為客戶提供整體的解決方案。這一方面需要我們的銷售服務(wù)人員更加了解客戶的需求和深入了解自家的產(chǎn)品，另一方面需要我們研發(fā)出性能更優(yōu)的產(chǎn)品、生產(chǎn)可靠性更高的產(chǎn)品�！�
為了與客戶共克時艱，青島環(huán)球集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“環(huán)球集團(tuán)”）啟動了“感恩客戶、深度服務(wù)”暖春行動。環(huán)球集團(tuán)組織了包含設(shè)備專家、工藝專家、售后工程師、數(shù)字化專家，以及客戶經(jīng)理在內(nèi)100多人的服務(wù)團(tuán)隊，根據(jù)客戶實際陸續(xù)走進(jìn)客戶開展深度服務(wù)，不僅為客戶解決復(fù)工生產(chǎn)過程中的設(shè)備問題、生產(chǎn)工藝問題，還根據(jù)客戶自身的實際，一起探討數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的實施路徑。
此外，環(huán)球集團(tuán)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了HTBW筒紗智能物流包裝應(yīng)用分享，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和大家一起深入探討了筒紗智能物流包裝未來發(fā)展趨勢，分享筒紗配重、品種識別等熱點、難點，助力紡紗企業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
“盡管此次新冠肺炎疫情對企業(yè)影響不小，但我們深知：越是困難的時候，越要沉得住氣，越要練好內(nèi)功；越是困難的時候，越要看到光明，鼓足勇氣，增強(qiáng)信心。”楊崇明的話反映了紡機(jī)企業(yè)面對疫情危機(jī)時積極理性的態(tài)度。企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)客戶等多個方面的創(chuàng)新則是他們應(yīng)對危機(jī)的最好答卷。
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